OVERVIEW
職種概要
介護・福祉の業界では、実務にかかわる仕事だけでなく、ご利用者やご家族の相談相手となる仕事も重要です。
輝松会では、介護施設で生活する方々の悩みや不安を解消する生活相談員と、在宅への復帰へ向けた相談業務を行う支援相談員が在籍しています。
介護サービスを受ける上での懸念、どのような介護・福祉制度を活用できるのか、どの施設でサービスを受けるかなど不安を抱えている方は多くいらっしゃいます。介護施設は利用できるサービスやサポート、保険、法律などが複雑化されているため、専門的な知識を持っている相談員が求められています。
JOB DESCRIPTION
仕事内容
生活相談員
施設の窓口としてご入居者やご家族、病院や紹介会社等とやり取りを行い、様々な調整を行います。
具体的にはご入居者の不安やご要望、苦情などをお伺いし、施設として改善できるよう調整していきます。また、病院や紹介会社などから入居希望者の相談に応じ、見学対応も行います。入居が決まれば、情報収集のために病院や施設にお伺いし、集めた情報を現場の職員へ伝達します。
施設によっては請求業務等、事務作業を行うこともあります。
支援相談員
入所に関して病院や他施設、家族からの問い合わせ対応し入所を調整します。また、入所中のご利用者・ご家族と定期的に面談し在宅復帰や他施設への退所の調整を行います。
在宅復帰を希望される方に関しては、居宅ケアマネージャーと連携し、安心・安全な在宅での生活を過ごしていただけるようサービスの調整等も行っています。
ショートステイに関しても随時相談あれば調整し、ご家族の介護負担を減らせるよう努めます。
INTERVIEW
